JAMBI – Setelah beberapa waktu lalu Bank Jambi mengalami gangguan, kini pelayanan operasional bank plat merah tersebut telah kembali normal, Kamis (26/03/2026).
Saat ini, aktivitas perbankan di kantor cabang, baik melalui teller maupun customer service (CS), sudah dapat melayani nasabah seperti biasanya.
Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, menjelaskan bahwa pembukaan layanan operasional dilakukan secara bertahap usai libur Hari Raya Idul Fitri 1447 H/2026 M.
Menurutnya, pelayanan terbatas telah dibuka sejak H+3 lebaran, yakni pada 23 dan 24 Maret 2026, yang masih berada dalam suasana cuti bersama. Setelah itu, seluruh layanan kembali normal sepenuhnya mulai 25 Maret 2026.
“Untuk layanan di kantor, baik teller maupun CS, saat ini sudah berjalan normal seperti biasa,” kata Zulfikar.
Sementara itu, layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank Jambi juga telah kembali dapat digunakan oleh nasabah, meski masih dilakukan secara bertahap dengan sejumlah penyesuaian.
Untuk batas maksimal penarikan tunai melalui ATM ditetapkan sebesar Rp5 juta per hari, lebih rendah dibandingkan kondisi normal sebelumnya yang mencapai Rp10 juta.
Selain itu, kartu ATM untuk sementara hanya dapat digunakan di mesin ATM Bank Jambi yang berada di area kantor cabang.
“Saat ini masih dibatasi Rp5 juta, dan kartu hanya bisa digunakan di ATM Bank Jambi yang berada di lokasi kantor Bank Jambi,” sebut Zulfikar.
Untuk meningkatkan keamanan dan memastikan kelancaran transaksi, Bank Jambi juga membuka layanan penggantian PIN ATM bagi nasabah. Layanan ini tersedia di seluruh kantor cabang dan cabang pembantu tanpa batas waktu hingga seluruh nasabah terakomodasi.
“Penggantian PIN berlaku bagi kartu ATM yang masih aktif. Sementara itu, bagi kartu yang telah habis masa berlakunya akan dilakukan penggantian dengan kartu baru,” pungkasnya.
Bank Jambi saat ini masih menunggu pengiriman kartu ATM baru dari pihak penyedia untuk menggantikan kartu nasabah yang terdampak gangguan sebelumnya maupun yang telah kedaluwarsa.
“Bank Jambi berharap kiriman kartu dari pihak penyedia dalam minggu ini sudah sampai, sehingga pelayanan kepada nasabah bisa semakin optimal,” harapnya.
Kepada para Nasabah, Bank Jambi mengimbau untuk memanfaatkan layanan kantor cabang serta segera melakukan penggantian PIN guna menjaga keamanan transaksi selama masa pemulihan layanan. (*)
